一個(gè)成功的黑茶加盟店，應(yīng)該有龐大的客戶群體，并且能不斷的積累客戶?？梢哉f(shuō)，客戶是黑茶加盟店經(jīng)營(yíng)和銷售的保障，只有積累越多的客戶，黑茶加盟店的業(yè)績(jī)才能越好。那么，應(yīng)該如何去積累客戶呢？香木海安化黑茶小編認(rèn)為，積累客戶要從建立客戶檔案開始。

首先，黑茶加盟店的一線導(dǎo)購(gòu)員要做好客戶信息采集。如在給顧客辦理貴賓卡或者某個(gè)活動(dòng)時(shí)詢問(wèn)客戶這些信息：客戶的姓名、出生年月日、工作單位、家庭住址、聯(lián)系方式(含辦公室電話、手機(jī)、宅電、電子郵件信箱，甚至包括人們常用的QQ號(hào)碼等)，職業(yè)職務(wù)，體貌特征、身體狀況、飲茶習(xí)慣、禁忌和愛好、結(jié)算方式等，采集這些信息以便后期在服務(wù)和接觸客戶時(shí)更有針對(duì)性。

           其次，黑茶加盟店的導(dǎo)購(gòu)要懂得完善客戶檔案。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的飲茶習(xí)慣會(huì)隨著“流行”的變化、個(gè)人年齡的增長(zhǎng)、收入的增加、親友的影響發(fā)生變化，建立的客戶檔案不是一勞永逸的，而是要及時(shí)完善，才能發(fā)揮良好的作用。

          當(dāng)客戶檔案建立了，黑茶加盟店要善于利用客戶檔案。在利用客戶檔案時(shí)要遵循以下幾個(gè)原則：

1、準(zhǔn)確性。客人也會(huì)有很多的相似性，如果在利用時(shí)“張冠李戴”了，那就鬧出了天大的笑話，在不確認(rèn)的情況下，要多留意賓客之間的談話，也可委婉地詢問(wèn)客人。

2、時(shí)效性。如果一位老客人很久沒有來(lái)喝茶買茶葉了，卻在某一天突然出現(xiàn)，那么以前掌握的一些資料有可能“過(guò)期”，當(dāng)然，導(dǎo)購(gòu)員在服務(wù)時(shí)能認(rèn)出客人，客人還是會(huì)十分高興和感動(dòng)。

3、分寸的把握。盡管已經(jīng)握了客人的許多資料，但有些是不可以輕易使用的，如客人家里和辦公室的電話號(hào)碼等，否則會(huì)給客人帶來(lái)受到打擾的感覺，甚至覺得自己的“隱私”受到了侵犯。客人需要的是被重視的感覺，而不是被監(jiān)控的感覺。

           總之，成功的黑茶加盟商會(huì)意識(shí)到，一家黑茶加盟店能否持久成功，除了與加盟總部提供的經(jīng)驗(yàn)與支持密切關(guān)聯(lián)之外，與加盟商自身的素養(yǎng)、能力等方面同樣息息相關(guān)。對(duì)黑茶加盟感興趣的朋友可以閱讀更多關(guān)于黑茶加盟的資訊《黑茶加盟店開在哪里比較好？來(lái)聽聽投資者怎么說(shuō)》。