黑茶加盟店的的客流量并不會(huì)像普通超市或者是便民蔬菜水果店的流量大。但是一旦進(jìn)店便是對(duì)黑茶感興趣或者有用茶需求的客戶群體，但是好多客戶卻在環(huán)顧一周之后或簡(jiǎn)單交談之后就離開(kāi)，并未達(dá)成成交。黑茶加盟店的客戶流失原因到底在哪里呢？

一、夸夸其談忽悠進(jìn)店的客戶

不少黑茶加盟店的銷售人員都喜歡夸夸其談忽悠客戶。要知道，消費(fèi)者都不會(huì)喜歡太過(guò)吹噓或者忽悠的銷售人員，會(huì)讓客戶感覺(jué)像是一位職業(yè)的播報(bào)員，并不會(huì)設(shè)身處地的了解客戶的需求。千萬(wàn)不要太過(guò)忽悠，真誠(chéng)的銷售才更利于訂單的達(dá)成。

二、以貌取人，區(qū)別對(duì)待

有的銷售人員看見(jiàn)客戶進(jìn)門，往往會(huì)先掂量一下顧客，再?zèng)Q定對(duì)待客戶的態(tài)度或者是否進(jìn)行溝通引導(dǎo)，這樣的做法容易造成客戶的流失。 正所謂 “進(jìn)門就是客”，建議銷售員不要以貌取人，不要因?yàn)榭腿酥饔^判斷而錯(cuò)失有心購(gòu)買或者比較有購(gòu)買力的客戶。

三、接待顧客的尺度沒(méi)有掌握好

有的銷售員對(duì)待客戶愛(ài)答不理，只讓客戶自己去選購(gòu)，不會(huì)給到針對(duì)性意見(jiàn)，還有一類店員喜歡拉著顧客像離別多年的老鄉(xiāng)一樣，嚇得客戶“快跑為妙”。熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引，是專業(yè)的銷售人員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對(duì)客戶的尊重表現(xiàn)，但是一定要注意把握尺度，進(jìn)退得宜，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。

四、專業(yè)知識(shí)及應(yīng)急問(wèn)題處理能力差

有一部分銷售人員的黑茶知識(shí)水平和銷售技巧不夠，甚至一問(wèn)三不知，往往給到客戶一種不專業(yè)的感覺(jué)，難以讓客戶信服。客戶抱怨處理問(wèn)題不佳或者不及時(shí)， 一定要給到足夠的重視，并給到妥善的處理，這也是銷售過(guò)程中的一個(gè)有效技巧。

綜上所述，黑茶加盟店想要做到不流失客戶，就要做到從客戶的角度出發(fā)，了解客戶的需求并滿足客戶的需要，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的銷售話術(shù)與銷售技巧。相信日常的銷售中只要用心留意，注意以上幾點(diǎn)，黑茶加盟店的客戶流失率一定會(huì)大大減少。更多相關(guān)黑茶加盟文章閱讀推薦《黑茶加盟生意好做嗎？員工應(yīng)該知道哪些黑茶知識(shí)？》